Nederlander thuis in social media

Bijna tweederde van de Nederlandse consumenten zoekt contact met een organisatie via social media. Hiermee loopt Nederland voorop in vergelijking met consumenten uit andere West-Europese landen, zo blijkt uit onderzoek van Avanade, een internationaal consultancybureau voor IT-oplossingen.

Consumenten gebruiken steeds vaker social media om in contact te komen met organisaties. LinkedIn wordt met 37 procent het meeste gebruikt, gevolgd door chat, blogs en instant messaging.